◎Q&A

Ａ．「雀シティ」をダウンロードするために必要な環境は以下の通りとなります。


これらを満たしていない環境の場合、正常にインストールもしくはアップデートできない可能性があります。
今一度、お手元の環境をご確認ください。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．エリアを選んで対局を始める場合、オンラインで繋がった他のプレイヤーが参加するのを待つ”待機”の状態になります。
もし他のプレイヤーが参加されない場合には、画面右下の「対局キャラを呼ぶ」を押すことで、
CPUとの対局を行うことができます。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．以下にあてはまる点がないかご確認ください。
・お使いのWebカメラの電源がONになっているか、再度お確かめください。
・お使いのパソコンによっては、カメラのプライバシー設定がOFFになっていることをご確認ください。
・カメラ機能を使った別のアプリを起動している場合、雀シティのカメラがうまく認識しない場合があります。
・複数のカメラを搭載しているパソコンをお使いの場合、カメラの切り替えの操作が必要な場合があります。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．「雀シティ」はフルスクリーンモードには対応していません。
なお、ウィンドウサイズ自体はメニューバー上にある〔表示〕の項目にある
いずれかを選択することで切り替えることができます。
　・小　　　(960x540)
　・標準　　(1280x720)
　・大 　　(1920x1080）
また、上記の最小〜最大のサイズ内であれば、ウィンドウの端をドラッグ操作することで、
ウィンドウサイズを自由に変更することができます。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．各エリアには、対局をするために必要となる資産（必要資産）が設定されており、
現在の資産（所持金＋麻石相当額）がこれに足りていない場合、選んだエリアで対局を行うことはできません。
資産は対局に勝利するか、ショップで麻石を購入（有料）することで増やすことができます。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．「資産」は、所持金(G)と麻石の相当額を合計した値で示され、麻石1個は10000Gに相当します。
なお、麻石を所持金に変換する、あるいは逆に、所持金を麻石に変換することはいずれもできません。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．インターネット回線が混雑している場合、麻石を購入する手続きが遅れてしまう場合があります。
しばらく経ってから再度確認してみてください。
また、決済サイトでのクレジットカード情報の入力に誤りがないか、今一度ご確認ください。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．各エリアごとのランキングの反映は、過去３日分の集計をもとに日替わりで算出されます。
なので、プレイをおこなっている当日に、ランキングがリアルタイムに更新されることはありません。
翌日以降のプレイで、ランキングを確認してみてください。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．特別エリアは、期間限定で開催するイベント限定の対局エリアです。
エリアを選択する画面で、次回の開催予定が表示される他、
「お知らせ」でもイベント開催の告知を行いますので、こまめにチェックしてみてください。

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．「雀シティ」をプレイしている現在の環境から、別の環境に移行させたい場合に使用するのが引き継ぎコードです。
タイトル画面にて発行した引き継ぎコードを入力してもエラーとなってしまう場合には、以下の点を今一度ご確認ください。
　・引き継ぎコードの入力が間違っていないか
　・引き継ぎコードの有効期限が過ぎていないか
　・一度使用したことのある引き継ぎコードを入力していないか

上記の説明でも解決されない場合には、こちらにてお問い合わせください。

Ａ．対局を行っている最中に不快な思いをしたり、明らかに不正な行為を行っているのを発見した場合には、下記の手順に従って違反報告を行ってください。
　１.対局を最後まで終了させる
　２.終了画面で対象となるプレイヤーの結果表示枠を押す
　３.表示されたプロフィールの上部にある「違反報告」のボタンを押す
　４.不正行為と思われる点の詳細を記載して、「この内容で送信」のボタンを押す
なお、違反報告については、上記のゲーム上での操作によってのみ受け付けています。
公式Webサイト上のお問い合わせからの違反報告はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Ａ．「雀シティ」は、Windows®搭載パソコン／iOS／Android版でのみお楽しみいただけます。

Ａ．ご購入された麻石は、ご購入時にお使いのプラットフォームでのみご利用いただけます。
（例：Windows®版で購入した麻石はWindows®版でのみ、iOS版で購入した麻石はiOS版でのみご利用できます。）
無償の麻石についてはプラットフォームに関係なくご利用いただけます。

Ａ．黄色で表示される捨て牌は、その牌がツモ切りされたことを意味します。

Ａ．Android版では、お使いの設定によっては音が鳴らないケースがございます。
以下の設定をご確認いただきますよう、お願いいたします。

・「マナーモード」の設定
　　雀シティでは、マナーモード設定時の音声出力を抑えるよう対応しております。
　　マナーモードに設定されていないか、ご確認ください。
・「メディアの音量」の設定
　　Androidでは、「着信音と通話の音量」「アラームの音量」と別に「メディアの音量」という設定があり、
　　ゲーム中の音量はこの設定が反映されています。こちらの音量が０になっていないか、ご確認ください。

上記の説明でも解決されない場合や、Windows®版、iOS版で音が鳴らない場合には、こちらにてお問い合わせください。

fuzz IDを退会するには、こちらのページより手続きを行います。
■退会の手順
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