▼データの引き継ぎについて

Q. ゲームデータを消失してしまいました。

クラウドセーブを行っている場合は、ゲーム内の「タイトル画面」→左下の「クラウドセーブ」からデータの引き継ぎが可能です。クラウドセーブを行っていない場合、データの引き継ぎはできません。

Q. データの引き継ぎ方が分からない。

クラウドセーブ機能を利用することで、同じプラットフォーム間でセーブデータの引き継ぎが可能です。
クラウドセーブは、タイトル画面左下にある「クラウドセーブ」ボタンより行えます。
【Androidの場合】
現在ご利用中の端末で「Google Driveへセーブデータをアップロード」し、新しくご利用になる端末で「Google Driveからセーブデータをダウンロード」することで、データを引き継ぐことが可能です。
Google Driveへセーブデータをアップロードする方法について、詳しくは ≪GoogleDriveへのセーブデータアップロード手順≫をご確認ください。

【iOSの場合】
現在ご利用中の端末で「iCloudへセーブデータをアップロード」し、新しくご利用になる端末で「iCloudからセーブデータをダウンロード」することで、データを引き継ぐことが可能です。
iCloudへセーブデータをアップロードする方法について、詳しくは ≪iCloudへのセーブデータアップロード手順≫をご確認ください。

※この操作を行うと、新しい端末に保存されている既存のセーブデータは上書きされます。実行の際はご注意ください

Q. オンライン版からデータを引き継ぎたい

オンライン版にてfuzz IDと連携を行っていたお客様は、当時のプレイデータの一部を引き継ぐことが可能です。
詳しくは ≪『GALAXYZ』から『GALAXYZ neo』へのプレイデータ引継ぎ方法≫をご確認ください。
※オンライン版は既に配信終了しています
※オンライン版にてデータ連携をしていなかった場合、プレイデータの引継ぎはできません。

Q. 異なるプラットフォーム間でセーブデータの引き継ぎは可能ですか？

異なるプラットフォーム間でのデータ引き継ぎには対応しておりません。

Q. データを引き継いだ場合、購入済みのDLCはどうなりますか？

再購入の必要はありません。トップ画面右側の「購入履歴の復元」から復元可能です。 ※異なるプラットフォーム間ではDLCの購入状態を引き継ぐことはできません


▼GALAXYZ neo（ギャラクシーズ・ネオ）について

Q. ダウンロードに必要な空き容量はどのくらいですか？

アプリの容量は1.6GBです。

※上記はアプリ配信時点の容量です
※アップデートにより容量が増加する可能性があります

Q. ゲームのプレイにインターネット環境は必要ですか？

オフラインでもプレイ可能ですが、プレイガイド閲覧、DLC購入、セーブデータの引き継ぎにはインターネット接続が必要です。

Q. アプリをアンインストールした場合、セーブデータはどうなりますか？

お客様の端末やOSの設定により異なります。セーブデータが消えてしまった場合に復旧できるよう、クラウドセーブの利用を推奨いたします。

Q. 対応端末を教えてください。

■Android
【推奨端末】
・システム　：　Android 13.0 以降
・デバイス　：　Snapdragon8+Gen 1同等以上
・RAM　　 ：　4GB 以上

【対応端末】
・システム　：　Android 9.0 以降
・デバイス　：　Snapdragon 855同等以上
・RAM　　 ：　4GB 以上

■iOS
【推奨端末】
・システム　：　iOS 16以降
・デバイス　：　iPhone14以降/A14以上のCPU搭載のiPad
・RAM　　 ：　4GB 以上

【対応端末】
・システム　：　iOS 14以降
・デバイス　：　iPhoneXS以降/A14以上のCPU搭載のiPad
・RAM　　 ：　4GB 以上

※一部機種には対応していない場合がございます。
※推奨端末以外でのご利用は、動作保証の対象外となります。
※PCなど他プラットフォームへの対応も今後予定しております。
※異なるプラットフォーム間でのプレイデータ移行には対応しておりません。

▼ゲーム中について

Q. イクシードってなんですか？

レベル上限到達後の経験値獲得によって上昇するボーナスパラメーターとなっています。

Q. トレーニング画面に入手したはずのサイコ玉が表示されない。

「サイコ玉」には「サイコ玉」と「超サイコ玉」の2種類があります。
「超サイコ玉」はイクシードを上げるためのアイテムとなっており、イクシードに到達していない契約者は「サイコ玉」が表示され、イクシードが解放されていると「超サイコ玉」が表示されるようになっています。

入手したサイコ玉は「超サイコ玉」である可能性があります。
ゲーム内のシステム＞トレーニングから「超サイコ玉」の所持数が確認できますので、受け取ったサイコ玉が「超サイコ玉」でないかご確認ください。

Q. プレイヤー名を変更したい。

ゲーム内トップ画面→右側の「システム」→「プレイヤー名変更」から変更可能です。

Q. 動くな命令ってなんですか？

動くな命令を設定したユニットは、敵を発見しても自動的に移動しなくなります。 ただし、離れた位置の敵から攻撃されたり、「挑発」のステータス効果を受けると、反撃するために移動する場合がございます。

動くな命令を有効にするには
ゲーム内トップ画面→右上の「設定」→一番下の「動くな命令」の設定を最初から有効にする。 にチェックを入れることで有効にできます。

Q. レベル（Lv）の隣の＋〇〇ってなんですか？

イクシードレベルです。

Q. 契約者一覧にある「Master」ってなんですか？

イクシードが100以上になると「Master」と表示されます。

Q. 獲得したはずのジョブ（契約者）が見当たらない。

獲得した契約者はすでにお持ちのジョブ違いの契約者ではないでしょうか。 ジョブ違いの契約者は別々のユニットというわけではなく、同一ユニットとなります。 ジョブが増えていると思いますので「契約者一覧」で確認をしてみてください。

Q. ソウルってなんですか？

ユニットが重複して入手された場合に代わりに獲得できるアイテムです。 ソウルはソウル交換所で育成アイテムと交換したり、ソウルに対応した契約者のソウルアビリティを解放することができます。

Q. 出撃したユニットを命令をするまで動かないようにしたい。

「トップ画面」→右上の「設定」→「動くな命令」の設定を最初から有効にする。にチェックを入れてください。

Q. バトル中に一時停止したい。

バトル画面の上部にあります「バトルスピード」と書かれた下に右三角のアイコンがございます。 一度タップしていただくとハイライトが消え一時停止状態になります。

Q. バトルスピードが遅い。

バトル画面上部の「バトルスピード」と書かれた下に右三角が２つ並んだアイコンをタップすることでスピード調整が可能です。
1回タップ：速度アップ
2回タップ：最速モード
3回タップ：通常速度に戻ります。

Q. 必殺技のストック数は増やせますか？

現在のジョブ以外の異なるジョブを入手するごとに、ストックが1つ増加します（最大6つまで）。

Q. 手加減モードってなんですか？

このモードでプレイをすると契約者が適正ランクを上回っていた場合、一時的に適正ランク相当のレベルに修正されます。 このモード中は契約者経験値が1.5倍になります。

Q. 親密度レベルアップ時の会話シーンをもう一度見たい。

「トップ画面」→「モニタールーム」→「会話記録」からもう１度見ることができます。

▼プレイ中のトラブルについて

Q. 「動くな命令」をしているのにユニットが動きます。不具合ですか？

「動くな命令」を設定していても、以下の場合にはユニットが移動することがあります
・遠距離から敵に攻撃された場合
・「挑発」ステータス効果を受けた場合
これらは不具合ではなく、仕様による挙動です。

Q. バトル画面で電話や他アプリに切り替えた後、バトルが進まなくなりました。

アプリが休止状態から復帰した際は、バトルが一時停止状態になります。
再開するには、画面上部の「バトルスピード」下の右三角アイコンをタップしてください。

▼その他

Q. Wi-Fiでゲームに接続できません。

会社等のファイアウォールにより通信が制限されている、またはご利用中の回線にフィルタリングがかかっている可能性があります。 別の回線をご利用いただくことで、接続が改善される場合がありますので、お試しください。

Q. アプリのインストール、アップデートができない。

インストールやアップデートができない原因として、以下のような問題が考えられます。

1.
　端末の空き容量が不足している
2.
　通信状態が不安定

上記をご確認していただきましても解決しない場合は、Google Play、App Storeにて問題が発生している可能性がございます。各社の公式サイトなど障害情報が出ているか一度ご確認ください。

Q. 問い合わせをしたのに返事がきません。

お問い合わせ完了後、ご記入のメールアドレス宛に自動返信の受付メールをお送りしています。届いていない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、以下の理由でメールが届かない可能性もあります

・キャリアメールをご利用で、迷惑メールフィルターが初期設定で有効になっている ・ドメイン指定受信を設定している

その場合は、お手数ではございますが「@fuzz.co.jp」及び「@nara.fuzz.co.jp」のドメインを受信許可に設定をしていただくようにお願いいたします。

Q. ゲームの動画を配信する際の注意点はありますか？

『GALAXYZ neo（ギャラクシーズ・ネオ）』に関する動画配信ガイドラインを別途ご用意しております。詳細は以下のリンクからご確認ください。
【 動画・生放送配信ガイドライン 】